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Décloisonner la ville et l’hôpital

C’est un long article que j’ai publié dans le cadre de mon MBA spécialisé digital marketing & business #health. Je le reprends ici en 4 parties : 2/4
https://blog.mbadmb.com/hopital-cybersecurite/

Bienvenue sur mon site dédié à la santé numérique, où j’explore les différentes facettes de cette révolution en cours dans les hôpitaux. Aujourd’hui, notre système de santé fait face à d’importants défis, tant sur le plan de son adaptation aux besoins des patients que sur celui de la satisfaction des professionnels de santé. En effet, il est devenu inadapté et ne répond plus aux attentes croissantes des patients, ce qui alimente inévitablement leur mécontentement. De plus, les professionnels de santé sont également confrontés à des contraintes organisationnelles rigides, qui entravent grandement l’évolution du système. Ces rigidités, souvent profondément ancrées, rendent difficile la mise en place de solutions innovantes et l’intégration des technologies numériques dans la pratique quotidienne des soins. C’est pourquoi il est essentiel de se pencher sur la santé numérique et d’explorer les différentes possibilités qu’elle offre pour améliorer notre système de santé actuel. En mettant l’accent sur l’utilisation Nous sommes entrés dans l’ère numérique, qui exige de plus en plus de connexions entre les acteurs de santé d’un territoire, au bénéfice du patient et de son parcours de soins. « Ma santé 2 022» apporte toute une série d’objectifs et d’actions qui accélèrent cette transformation.
Si le phénomène de « plateformisation de la santé » n’est qu’au tout début. Il amène les structures de santé vers le cloud dans un écosystème qui échappe largement aux cadres de régulation traditionnels de la sécurité. Ces nouvelles pratiques ont déjà un effet sur l’organisation de nombreuses structures de santé pour ce qui est de la diffusion des technologies déployées par ces plateformes (big data,IA, géolocalisation…) et le positionnement de prestataires de services. La télémédecine tout comme une simple prise de rendez-vous passent déjà par le cloud. On ne parle pas des tensiomètres, pompe à insuline ou autre objet connecté qui arrivent avec leurs besoins d’interconnexion au système d’information. La donnée médicale se virtualise à un rythme soutenu et complexifie la notion de périmètre à protéger. Le système d’information est devenu global et sera de plus en plus ouvert.

Décloisonner la ville et l’hôpital, améliorer la coordination entre professionnels de santé sont des objectifs qui commencent à être pris en compte par les hôpitaux comme par les complémentaires santé, mais aussi par les laboratoires pharmaceutiques, fabricants de dispositifs médicaux, éditeurs ou organisations publiques (ARS, Caisse nationale de l’assurance maladie…). Néanmoins ces évolutions n’auront de sens qu’à la condition que le risque cyber soit maîtrisé, ou a minima évalué. En parallèle, il conviendra de ne pas oublier de continuer à mener la bataille de l’interopérabilité structurelle et culturelle. La cybersécurité est de ce fait au cœur des enjeux de la transformation numérique et demande des ressources budgétaires cohérentes pour se protéger des cyber menaces.

Excel & usage, une légende urbaine ?

Mais voilà : dans des nombreux hôpitaux, c’est encore la culture Excel qui prédomine. Toute donnée passe à un moment ou un autre par un tableur Excel. En poussant la caricature, Excel constitue presque un système d’information à lui tout seul : ce logiciel fait marcher notre système de santé depuis plusieurs années. Les investissements ne manquent pas sur des applications métiers de plus en plus complexes. Ou trop complexes, ce qui favorise le contournement d’usage par la simplicité d’un tableau excel.

Si la virtualisation d’un parcours de soins n’a pas intégré ce fait culturel de répondre au besoin de l’utilisateur, elle n’ira pas loin. Il faut au préalable prendre le temps de s’informer sur les spécificités des métiers de l’hôpital ou du service avant de commencer à mettre de la sécurité à tous les niveaux sinon, ce sera l’échec. La non prise en compte de l’usage réel introduit déjà une faille de sécurité. Un soignant utilisera toujours le moyen technique le plus simple pour suivre et aider le patient sans se poser la moindre question sur la sécurité de tel ou tel outil. Se mettre à la place de l’utilisateur de base demande plus d’humilité que de jargon technique ou une gouvernance par la peur.

C’est une des thématiques abordées dans mon troisième post de mon MBA spécialisé digital marketing & business #health. La suite  de l’article est publié sur le blog du MBADMB 

Système d'information hospitalière

La sécurité informatique est aujourd’hui un enjeu de premier plan dans notre société, où la multiplication des cyberattaques menace aussi bien les entreprises que les hôpitaux et les administrations. La France et l’Allemagne ont donc investi des milliards d’euros dans des programmes destinés à renforcer la sécurité de ces secteurs d’importance critique

hacker_mbadmb_chanfimao_hopitalweb2.com

L’hôpital reste une cible de première choix pour les hackers tant que les niveaux de confidentialité ou de sensibilité peuvent différer d’un service à un autre. L’hôpital reste une multi-société où le chacun pour chez soit prévaut encore. La culture du silo est toujours prédominante.

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